Интеграции
Как с агентом можно поговорить снаружи: вебхук, Telegram, почта, Slack, публичный API или виджет на сайте. Агента можно и не выводить наружу совсем — тогда он живёт только внутри расписаний и воркфлоу.
Агент намеренно не выведен наружу: доступен только через расписания, воркфлоу и делегирование от других агентов.
Ревенью-менеджеры задают вопросы упоминанием бота в треде отчёта.
Проактивные сообщения вне 24-часового окна только при tg_optin в CRM. Платёжные данные в чат не принимаются.
Показывается на страницах рейсов после 20 секунд или при попытке ухода со страницы.
Ответы уходят в тред. Письма турагентств маршрутизируются в очередь групповых броней.
Основной канал напоминаний о документах. Медицинские вопросы автоматически уходят в Zendesk.
Fallback-канал для гостей без Telegram. PII маскируется в логах сессий.
Используется мобильным приложением и порталом турагентств. Стриминг ответа через SSE.
Наружу не выведен. Вызывается почасовым кроном и тулом market_check от @astra.
Подпись обязательна, повторы с тем же idempotency-key игнорируются 15 минут.
Красные флаги публикуются отдельным сообщением с меткой владельца и дедлайна.
Исходящие внешним агентам уходят только после подтверждения дежурного диспетчера.
Маркетинг ставит галочку в базе Notion — прилетает бриф, ответ возвращается в ту же страницу.
Финансовый контур изолирован: никаких внешних каналов, только расписание и отчёт в S3.
Агент в статусе draft: внешние каналы выключены до ревью product-команды.
Шеф присылает фото рукописи или список ингредиентов прямо из камбуза — в ответ приходит черновик техкарты и список вопросов. Утверждение карты только в 1С человеком.
Любое изменение состава или выхода в 1С триггерит повторную валидацию. INVALID уходит в #fnb-quality и блокирует карту до исправления.
Подрядчики шлют прайсы прямо сюда — вложения разбираются автоматически. Вопросы возвращаются одним письмом на подрядчика за цикл, исходящее требует approve.
Файл проходит антивирус, затем разбор. Повторная выкладка того же файла игнорируется по хэшу.
Юридический контур закрыт: наружу не выведен, доступен через внутренний портал, тул draft_contract и воркфлоу подготовки договора.
Черновик публикуется с redline-таблицей в треде. Риск High помечается отдельным сообщением и требует реакции юриста.
Крюинг спрашивает прямо в канале: «актуальна ли ставка по Expedition Guide». Ответ приходит таблицей с медианой и квартилями.
Используется HR-порталом при публикации вакансии: подставляет рекомендуемый диапазон ставки. PII не возвращается никогда.
Отключено 2026-08-30 на время аудита доступа к персональным данным экипажа.