Агенты
Каждый агент — это набор инструкций (AGENT.md), навыков, источников данных, инструментов и каналов. Отсюда настраивается всё, что он умеет и куда может дотянуться.
Держит загрузку и ADR по флоту: следит за pickup-кривой, предлагает изменения тарифной лестницы и объясняет решения ревенью-комитету.
Первая линия продаж: квалифицирует лид, подбирает рейс и каюту, собирает котировку и ведёт follow-up до брони.
Помощник гостя до и во время круиза: документы, трансферы, экскурсии, особые запросы, спецпитание, изменения брони.
Снимает цены и доступность у конкурентов, нормализует в общий формат и отмечает нарушения паритета.
Сторож DWH: сверяет CDC-оффсеты, ловит расхождения витрин с источником и объясняет, где сломалось.
Координирует порт-агентов, трансферы, бункеровку и окна швартовки; собирает дневную сводку по заходам.
Пишет описания рейсов, письма кампаний и лендинги в тональности бренда; собирает A/B-варианты.
Сверяет платежи, комиссии агентств и депозиты; готовит месячный отчёт о разрывах и просрочках.
Черновик: собирает маршруты сезона 2027 с учётом ледовой обстановки, окон портов и себестоимости рейса.
Проверяет технологические карты департамента питания на корректность и собирает черновик новой техкарты из сырых вводных шефа.
Принимает файлы экскурсий от подрядчиков в любом виде — Word, Excel, PDF, письмо — и приводит их к единому шаблону каталога.
Собирает черновик договора из библиотеки утверждённых формулировок, подсвечивает отклонения от эталона и риски.
Считает статистику по вакансиям и соискателям крюинга и сравнивает оплату труда по типам флотов — экспедиционный, речной, океанский, грузовой.
На паузе до аудита: планировал ротации экипажа, отпуска и сертификации по требованиям MLC.